Komplain Customer

Minggu ini secara dadakan, saya dapat pesanan PC 1 set CPU aja namun tanpa hardisk. Setelah desktop dengan spek Processor AMD socket 939 dulu beliau jual, ganti dengan laptop HP dengan layar 12" processor AMD Turion X2, sekarang ganti dengan spek desktop lagi (walaupun laptopnya masih ada belum terjual) dengan spek Intel Core 2 Duo 7400 box. Mainboard yang diminta pun masih sama brand-nya yaitu Gigabyte GA-EP43-S3L. Memory saya pilihkan dual pack (2x2G) Adata Extreme Edition PC6400 4-4-4-12 dan VGA-nya tak kalah berbobot menggunakan seri 4830 (512M 256bit ddr3 hdmi) dari vendor Power Color. Untuk optical drive-nya menggunakan merk Pioneer DVDRW 216-BK, dan casing + PSU Power Logic Modena 1200X. Seperti biasanya untuk pesanan yang kesekian puluh kali seperti ini saya ambilkan dari Jogja, karena ada rekan bisnis di sana yang bisa bantu saya pun dengan ongkos kirimnya masih lebih murah bila saya beli langsung di Kudus. 2 hari kemudian paket datang yang harusnya datang pagi ternyata mundur ke sore hari. Dengan bayangan casing seperti di gambar (infokomputer edisi Januari 2009) ternyata yang terkirim berbeda. Di kardusnya memang tertulis spek 1200X tapi di casingnya tertulis M1200. Harapan untuk memuaskan konsumen buyar saat membuka casing itu untuk merakit pheriperal di dalamnya. Sedikit kekecewaan datang, namun karena diburu waktu saya saat itu harus ke Jakarta untuk menghadiri pernikahan sahabat saya maka tetap saya lanjutkan untuk merakit. 1 jam waktu yang diperlukan untuk selesai merakit. Namun kesempatan untuk mengecek belum sempat karena waktu sudah mendesak, bis yang mengantarkanku ke Jakarta berangkat setengah jam lg, pdhl perjalanan ke agennya butuh 20 menit belum mengantar paketnya ke konsumen yang tidak lain adalah atasan saya sendiri. Dengan diantar istri maka paket pc saya antar ke tempat konsumen dan langsung menuju ke agen dan benar cuma 5 menit saya menunggu langsung bis berangkat. Bermula dari malamnya ketika atasan saya sms kabel power dan HDMI-nya ternyata kelupaan belum terbawa, saya calling teman saya minta tolong untuk mengantarkan barang yang dimaksud termasuk box-box bekas processor, dvdrw, mainboard, dan ddram. Ternyata oh ternyata.. VGA-nya perlu daya tambahan yang tidak terpikirkan oleh saya, dan cilakanya lagi PSU power logic seri ini tidak ada colokan 6 pin untuk support daya ke VGA, alhasil VGA masih tidak bisa nyala sehingga oleh teman saya dipinjamkan VGA untuk sementara. Hal ini dikabarkan oleh teman saya via SMS sehingga membuat saya lebih tidak enak lagi. Namun permasalahan ini sudah saya clear-kan ke atasan saya, dan saya meminta maaf karena kealphaan saya mengecek pc berfungsi normal atau belum. Satu lagi pelajaran berharga bagi saya: Untuk suatu hal yang baru, tetaplah periksa/waspada, jangan menilai seperti biasanya karena hal yang baru belum tentu seperti biasa.